因為很多都是**次來阿里巴巴批貨衬朗，對流程還不熟悉猿悔，經(jīng)過一段時間的總結(jié)和全體員工的反饋，列出了一些常見問題的解決方法捧贺，當然角葱，也會有很多不足的地方，歡迎大家前來提議局待！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗斑响！

1：關(guān)于多少起批，支持混批嗎钳榨？金額有沒有限制舰罚？運費怎么算？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以薛耻，金額不限营罢！支持混批！支持支付寶交易饼齿！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量饲漾，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算，可能會稍微有點誤差缕溉，有問題的請及時聯(lián)系客服考传。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎，可以選款式嗎证鸥？

關(guān)于款式及顏色問題僚楞，配貨的時候默認都發(fā)混款，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注四酱，寫上貨號闽芳，款式，比如：Y1：黑色）扑详，我們會盡量按照要求幫你們配好媚尊，但是難免會缺，希望大家包容下涕留。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的褂反。顏色款式隨機發(fā)，但是您可以寫備注焙檀，我們盡量按照你寫得配绝电，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了忿奈，請見諒！一起拍下的時候有個欄可以備注的默在。

3：需要查件和查看訂單的客戶饰址，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服，方便查單跺诈，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號产舞。

4:大概多久能到？

江浙滬一般1-2天到菠剩，安徽易猫、廣東、福建具壮、山東准颓、江西、北京棺妓、天津一般2-3天攘已，其他地區(qū)3-5天，偏遠地區(qū)4-7天怜跑，省外物流一般3-7天样勃！

5：什么時候發(fā)貨？

關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件性芬，當天的訂單一般都明后天發(fā)貨峡眶，因為前面還有很多單要排，而且有很多客戶需要補拍植锉，改地址骡榨，所以我們會整理好了后再發(fā)！我們會盡快安排發(fā)貨的奕截！希望大家能理解磷拧！我們合作的快遞公司是天天快遞，請登錄//www.ttkdex.com/查詢衩斋。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢？

請先登錄阿里巴巴賬號日胖，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關(guān)于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題瞎介，請及時與售后客服聯(lián)系。逾期不予受理习荚。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝融辈，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)。積累五公斤以上退貨仁娱，退回的運費由我公司承擔胧蹲。請累計5-10公斤用普通物流退回菇唇，運費我公司承擔、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉殉酬、天地華宇物流匪补，如有違反運費自理。

2.退貨前請先與售后客服溝通烂翰，請配合填寫售后服務(wù)表夯缺，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定甘耿，我們會盡力滿足踊兜，但不能**保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨佳恬。

4.對于運輸中損壞的商品捏境，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩，所以我公司來負全部責任毁葱，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來垫言。收貨后3天內(nèi)未提出有運輸中貨損時，則默認為本次貨物完好收到头谜。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況骏掀，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔，貨物直接返給客戶的權(quán)利柱告。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整退博，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝旋囤；

C未按正常方法使用或貯存别印；

D超出售后服務(wù)期限的商品。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）凯怕。

7.售后服務(wù)是公司**的服務(wù)嫁昌，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)，同時甩楷，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合锁荚，請在退換貨前仔細閱讀以上說明，盡可能按公司以上規(guī)定辦理催锯，以免影響對您的售后服務(wù)滴练。

8.以上關(guān)于，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理孵熏，如重量沒有達到五公斤摊桅，若客人要退回，運費自理捺氢。

關(guān)于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準）有滯銷貨物我公司予于退貨藻丢，退貨前請先與售后客服聯(lián)系剪撬，請?zhí)顚懯酆蠓?wù)表，并且在退回的貨物中放退貨明細悠反，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理残黑。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝问慎、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）萍摊。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定，我們會盡力滿足如叼，但不能**保證冰木。如因顏色或款式不相符我方不予承擔運費。

4. 由于我們提供的退換貨時較長笼恰，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換踊沸。

5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款。若我司收到貨物有較嚴重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶社证，按收到產(chǎn)品可以使用程度逼龟，由售后與您協(xié)商處理。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里车匪。

 由于港澳臺地區(qū)秦代，運費差異問題，如有需要退換貨的客戶臼裂，請先與我公司售后客服聯(lián)系蚯景，雙方協(xié)商解決。

關(guān)于物流

外省一般都是發(fā)物流的前肥，義烏物流直通全國楣索，只要是市級以上的城市基本都到，縣級城市需要中轉(zhuǎn)淀肿。到貨后物流會打你的電話的媳惦，需要你自己去提貨。在此讯谎，我們特別說明碎员。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司乘硬，方法可以是自己去尋找烁胳，你也可以打114查詢義烏到你當?shù)氐奈锪鼽c，找一個離你們**的地方廷支。然后告訴我們義烏的物流電話，我們幫你送到你的那個服務(wù)點去栓辜。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網(wǎng)點發(fā)達恋拍，到全國各地都有托運部垛孔。按重量一般0.5元/公斤，按體積一般80-120元/立方施敢，具體按路程遠近計長周荐。小商品，一般800元的貨值產(chǎn)品運費在15-30元左右僵娃，邊遠地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運費在40-50元/件概作。貨物發(fā)出到貨后，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨默怨。