因為很多都是**次來阿里巴巴批貨是尔，對流程還不熟悉挟七，經(jīng)過一段時間的總結(jié)和全體員工的反饋合砂，列出了一些常見問題的解決方法墓且，當(dāng)然荔仁，也會有很多不足的地方赴仪，歡迎大家前來提議泽中！您的一點點建議都將是我們成長過程中寶貴的經(jīng)驗！

1：關(guān)于多少起批欲华，支持混批嗎兰险？金額有沒有限制？運費怎么算天殉？

所有產(chǎn)品按照上面的起批量**可以睁衰，金額不限！支持混批塌纯！支持支付寶交易！

每個產(chǎn)品我們都有寫明重量勋酿，拍的時候運費系統(tǒng)會自動計算隆肪，可能會稍微有點誤差，有問題的請及時聯(lián)系客服博个。

2:發(fā)貨的時候都是隨機發(fā)嗎怀樟，可以選款式嗎？

關(guān)于款式及顏色問題盆佣，配貨的時候默認(rèn)都發(fā)混款往堡，有特別要求的朋友可以備注下款式或者顏色（一起拍下的時候有個欄可以備注，寫上貨號共耍，款式虑灰，比如：Y1：黑色），我們會盡量按照要求幫你們配好痹兜，但是難免會缺穆咐，希望大家包容下。大件寫留言備注 小件隨機發(fā)的字旭。顏色款式隨機發(fā)对湃，但是您可以寫備注，我們盡量按照你寫得配遗淳，如缺色缺款**給您隨即發(fā)了拍柒，請見諒心傀！一起拍下的時候有個欄可以備注的。

3：需要查件和查看訂單的客戶柔朽，請把阿里巴巴賬號發(fā)給客服垂暖，方便查單，阿里巴巴賬號**是阿里巴巴頁面的左上角登錄賬號墅失。

4:大概多久能到鼻御？

江浙滬一般1-2天到，安徽筑渴、廣東贰筹、福建、山東磕阱、江西前挡、北京、天津一般2-3天情澈，其他地區(qū)3-5天屎谆，偏遠(yuǎn)地區(qū)4-7天，省外物流一般3-7天瘤琐！

5：什么時候發(fā)貨琐览？

關(guān)于發(fā)貨：快遞都是晚上6點統(tǒng)一收件，當(dāng)天的訂單一般都明后天發(fā)貨柑土，因為前面還有很多單要排蜀肘，而且有很多客戶需要補拍，改地址稽屏，所以我們會整理好了后再發(fā)扮宠！我們會盡快安排發(fā)貨的！希望大家能理解狐榔！我們合作的快遞公司是天天快遞坛增，請登錄//www.ttkdex.com/查詢。

6：怎樣查看訂單號和交易記錄呢薄腻？

請先登錄阿里巴巴賬號收捣，然后點助手

然后選擇交易記錄**可以查看了   

訂單號的位置：

關(guān)于質(zhì)量問題退換貨

1.收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準(zhǔn)）如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請及時與售后客服聯(lián)系被廓。逾期不予受理坏晦。問題產(chǎn)品必須保持包裝完整(請自帶包裝，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫)嫁乘。積累五公斤以上退貨昆婿，退回的運費由我公司承擔(dān)。請累計5-10公斤用普通物流退回，運費我公司承擔(dān)贞倒、謝絕發(fā)昂貴的德邦和佳吉辨埃、天地華宇物流，如有違反運費自理紫颈。

2.退貨前請先與售后客服溝通下风，請配合填寫售后服務(wù)表，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理嘁汗。

3.客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定鹤肥，我們會盡力滿足，但不能**保證揣恳。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨冠樱。

4.對于運輸中損壞的商品，我們考慮到客戶直接找物流公司賠償非常麻煩一膝，所以我公司來負(fù)全部責(zé)任颠舞，但是必須在收貨后3天內(nèi)提出且在3天內(nèi)填寫售后服務(wù)表登記起來。收貨后3天內(nèi)未提出有運輸中貨損時顾腊，則默認(rèn)為本次貨物完好收到粤铭。

5.對于把非本公司所售商品寄到我公司的情況，我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔(dān)杂靶，貨物直接返給客戶的權(quán)利梆惯。

6.以下條件不能享受退換：

A退回的產(chǎn)品包裝損毀或不完整，產(chǎn)品配件或相關(guān)資料不齊吗垮；

B未經(jīng)授權(quán)擅自修理或改裝加袋；

C未按正常方法使用或貯存；

D超出售后服務(wù)期限的商品抱既。

E季節(jié)性產(chǎn)品超期不予退還（如夏天風(fēng)扇冬天的保暖貼）。

7.售后服務(wù)是公司**的服務(wù)扁誓，我們愿意為大家提供良好的售后服務(wù)防泵，同時，良好的售后服務(wù)也需要客戶的配合蝗敢，請在退換貨前仔細(xì)閱讀以上說明捷泞，盡可能按公司以上規(guī)定辦理，以免影響對您的售后服務(wù)寿谴。

8.以上關(guān)于锁右，破損及質(zhì)量問題產(chǎn)品的處理，如重量沒有達(dá)到五公斤细咽，若客人要退回队趁，運費自理。

關(guān)于滯銷貨物退換貨

1. 收貨15天內(nèi)（以運單簽收日期為準(zhǔn)）有滯銷貨物我公司予于退貨，退貨前請先與售后客服聯(lián)系松摘，請?zhí)顚懯酆蠓?wù)表督垮，并且在退回的貨物中放退貨明細(xì)，以便跟蹤您的退貨獲得及時處理乳栈。

2. 退回的貨物要求包裝完好（請自帶包裝影啸，勿直接在產(chǎn)品原廠外盒粘貼或書寫）確保未折封包裝、未使用及不影響二次銷售（否則恕不退換）组伤。

3. 客戶對產(chǎn)品顏色或款式的指定羡财，我們會盡力滿足，但不能**保證遗秩。如因顏色或款式不相符我方不予承擔(dān)運費伐怀。

4. 由于我們提供的退換貨時較長，對于我公司已經(jīng)下架的產(chǎn)品恕不退換续膳。

5.無質(zhì)量問題退貨我司一律打八折退款改艇。若我司收到貨物有較嚴(yán)重的損壞我司會提供產(chǎn)品圖片給客戶，按收到產(chǎn)品可以使用程度坟岔，由售后與您協(xié)商處理谒兄。貨款給您打回支付寶中或者打到預(yù)存款里。

 由于港澳臺地區(qū)社付，運費差異問題承疲，如有需要退換貨的客戶，請先與我公司售后客服聯(lián)系鸥咖，雙方協(xié)商解決燕鸽。

關(guān)于物流

外省一般都是發(fā)物流的，義烏物流直通全國啼辣，只要是市級以上的城市基本都到啊研，縣級城市需要中轉(zhuǎn)。到貨后物流會打你的電話的鸥拧，需要你自己去提貨党远。在此，我們特別說明朝正。義烏物流公司服務(wù)良莠不齊蒸败，我希望大家訂貨前能先自己聯(lián)系一家物流公司，方法可以是自己去尋找农想，你也可以打114查詢義烏到你當(dāng)?shù)氐奈锪鼽c雅沽，找一個離你們**的地方。然后告訴我們義烏的物流電話例氓，我們幫你送到你的那個服務(wù)點去蚜症。

配貨方式和與費率：

①汽車運輸:

義烏物流網(wǎng)點發(fā)達(dá)，到全國各地都有托運部。按重量一般0.5元/公斤鼎示，按體積一般80-120元/立方同嚷，具體按路程遠(yuǎn)近計長。小商品虫店，一般800元的貨值產(chǎn)品運費在15-30元左右甫知，邊遠(yuǎn)地區(qū)或需中轉(zhuǎn)地區(qū)運費在40-50元/件。貨物發(fā)出到貨后愁霞，托運部會電話通知客戶到指定托運點自行提貨诡蜓。